Anfrage- und/oder Antwortdaten gehen erfahrungsgemäß nicht im Verfahren selbst verloren. Sobald ein Request bei der DSRV eingegangen ist und eine Weiterleitungsbestätigung vorliegt, werden Sie auch einen Antwortsatz vom BZSt erhalten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch die Antwort zur Frage "Wie lange dauert es, bis die Ergebnisdaten abgerufen werden können?"
Falls die Antwortdaten im HR-Abrechnungssystem nicht wie erwartet erscheinen, ist das in der Regel auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen:
- Die Antwortdaten (Verfahrenskennzeichen "APR" und "RPA") werden nicht oder nicht ausreichend schnell von Ihrem System abgeholt
- Die Antwortdaten werden nach Abholung durch Ihr System nicht ordnungsgemäß quittiert
- Ein (oder mehrere) anstatt einer Weiterleitungsbestätigung zurückgemeldeter Dateifehler (Verfahrenskennzeichen "APR") wurde von Ihren Dienstleister bzw. Ihrem System nicht bzw. nicht ordnungsgemäß verarbeitet
- Die Antwortdaten (Verfahrenskennzeichen "RPA") wurden von Ihren Dienstleister bzw. Ihrem System nicht bzw. nicht ordnungsgemäß verarbeitet
- Die Antwortdaten wurden von Ihrem Dienstleister oder Ihrer Software nicht dem korrekten Betrieb/der korrekten Person zugeordnet
Bitte nehmen Sie vor einer Anfrage bei der DSRV mit Ihrem Softwarehersteller bzw. Dienstleister Kontakt auf und lassen Sie von diesem überprüfen, ob zu dem betreffenden Fall eine Weiterleitungsbestätigung und ein Antwortsatz von der DSRV zurückgesendet wurde oder ob möglicherweise eine der o. g. Fehlerursachen vorliegt.
Kann Ihr Softwarehersteller bzw. Dienstleister ausschließen, dass ein Problem bei der Datenabholung und/oder der Weiterverarbeitung der abgeholten Dateien besteht, dann können Sie eine Anfrage bei der DSRV zur Nachverfolgung stellen. Bitte geben Sie die Absendernummer und exemplarisch eine Message-ID der PUEG/DaBPV-Anfrage(n) an, zu der Sie Antwortdaten vermissen. Fehlen mehrere Rückmeldungen, ist es in der Regel nicht erforderlich, eine vollständige Liste an die DSRV zu senden. Normalerweise reichen einzelne Beispielfälle aus, deren Kommunikations- und Verarbeitungsverlauf wir dann nachverfolgen.
